Aufgaben

Ausrollen, Betrieb und Wartung unserer Remote Access VPN Lösungen überwiegend internationaler und englischsprachiger Kunden in EMEA, CIS und APAC
Second- und Third-Level-Support im Help Desk Team
enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung, um Probleme zu lösen und Features in den Produkten weiterzubringen
die Unterstützung beim Ausrollen und Bereitstellen der NCP Lösungen bei Neukunden im internationalen Umfeld (The Americas, EMEA/CIS/APAC)
das Umsetzen und Vorantreiben von Problemlösungen in der Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden
eine erweiterte Expertise im Bereich Systems Engineering und Administration

Anforderungen

1 Jahr oder mehr Erfahrung als Netzwerkadministrator oder vergleichbar
Kompetenzen im Troubleshooting und der Kommunikation
erweitertes Wissen im Bereich Netzwerkarchitektur, Enduser Plattformen und Betriebssystemen
Expertise in Netzwerkprotokollen, Routing und Firewall Management sowie in VPN (IPsec, SSL VPN), DNS, DHCP und PKI
ausgeprägtes Gespür für Zwischenmenschliches, Kommunikation (sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, da überwiegend englischsprachige Kundenkontakte) und Kundenbetreuung
Fähigkeit zum Multitasking und zur Kooperation mit Kollegen in der Betreuung mehrerer paralleler Projekte und Kunden
hohe Hartnäckigkeit und analytische Fähigkeiten in der Findung von kundenorientierten Problemlösungen
ergebnis- und kennzahlenorientierte Arbeitsweise und kommen in einem sich schnell verändernden Markt zurecht
Reisebereitschaft national/international (wenn nötig auch für 1 Woche oder länger)

Wünschenswert wäre…

ein gutes Verständnis für Branchenstandards und Erfolgsprojekte in Netzwerkarchitektur
fortgeschrittene Erfahrung im Troubleshooting mit Software und Hardware
die Fähigkeit zur Priorisierung sowie Eigeninitiative und Entscheidungsstärke in einem sich schnell verändernden Umfeld
Scripting-Kenntnisse wären von Vorteil

Wir bieten

ein breites und interessantes Aufgabenspektrum
die Möglichkeit, selbständig und kreativ zu arbeiten
ausreichend Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
ein attraktives Gehaltspaket und einen auch privat nutzbaren Firmenwagen
flexible Arbeitsmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
30 Tage Urlaub, hervorragende Anbindung an den ÖPNV, die Möglichkeit zu einem Job Rad (E-Bike) Leasing und Firmen-Abo für ÖPNV, wechselnde Gesundheitsangebote, Getränke und Obst

Karriere bei NCP engineering GmbH

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