International System Engineer (m/w/d)

Aufgaben

• Ausrollen, Betrieb und Wartung unserer Remote Access VPN Lösungen überwiegend internationaler und englischsprachiger Kunden in EMEA, CIS und APAC
• Second- und Third-Level-Support im Help Desk Team
• enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung, um Probleme zu lösen und Features in den Produkten weiterzubringen
• die Unterstützung beim Ausrollen und Bereitstellen der NCP Lösungen bei Neukunden im internationalen Umfeld (The Americas, EMEA/CIS/APAC)
• das Umsetzen und Vorantreiben von Problemlösungen in der Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden
• eine erweiterte Expertise im Bereich Systems Engineering und Administration

Anforderungen

• 1 Jahr oder mehr Erfahrung als Netzwerkadministrator oder vergleichbar
• Kompetenzen im Troubleshooting und der Kommunikation
• erweitertes Wissen im Bereich Netzwerkarchitektur, Enduser Plattformen und Betriebssystemen
• Expertise in Netzwerkprotokollen, Routing und Firewall Management sowie in VPN (IPsec, SSL VPN), DNS, DHCP und PKI
• ausgeprägtes Gespür für Zwischenmenschliches, Kommunikation (sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, da überwiegend englischsprachige Kundenkontakte) und Kundenbetreuung
• Fähigkeit zum Multitasking und zur Kooperation mit Kollegen in der Betreuung mehrerer paralleler Projekte und Kunden
• hohe Hartnäckigkeit und analytische Fähigkeiten in der Findung von kundenorientierten Problemlösungen
• ergebnis- und kennzahlenorientierte Arbeitsweise und kommen in einem sich schnell verändernden Markt zurecht
• Reisebereitschaft national/international (wenn nötig auch für 1 Woche oder länger)

Wünschenswert wäre…

• ein gutes Verständnis für Branchenstandards und Erfolgsprojekte in Netzwerkarchitektur
• fortgeschrittene Erfahrung im Troubleshooting mit Software und Hardware
• die Fähigkeit zur Priorisierung sowie Eigeninitiative und Entscheidungsstärke in einem sich schnell verändernden Umfeld
• Scripting-Kenntnisse wären von Vorteil

Wir bieten

• ein breites und interessantes Aufgabenspektrum
• die Möglichkeit, selbständig und kreativ zu arbeiten
• ausreichend Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• ein attraktives Gehaltspaket und einen auch privat nutzbaren Firmenwagen
• flexible Arbeitsmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
• 30 Tage Urlaub, hervorragende Anbindung an den ÖPNV, die Möglichkeit zu einem Job Rad (E-Bike) Leasing und Firmen-Abo für ÖPNV, wechselnde Gesundheitsangebote, Getränke und Obst